Betapa mudahnya menghubungi Call Center Agoda ketika Anda akan menghabiskan liburan Anda
Dalam hal liburan, keberadaan call center Agoda menjadi sangat penting. Itu karena Agoda sendiri merupakan salah satu penyedia pemesanan hotel online terbaik di Indonesia. Tidak hanya di wilayah Indonesia, provider ini bahkan menyediakan fitur pemesanan multi-tempat tidur di kawasan Asia-Pasifik.
Reputasi Agoda di Indonesia cukup baik. Sebagian besar konsumen memberi tahu testimonial positif tentang pengalaman mereka saat memesan dari pemasok tersebut. Faktanya, ulasan penggunanya luar biasa. Telah dicatat bahwa ada hampir 1 miliar ulasan yang diberikan pengguna pada layanan ini. Hebatnya, ulasannya sama bagusnya dengan positif.
Namun di Indonesia, pengetahuan tentang call center Agoda belum banyak diketahui. Bahkan, keberadaannya diperlukan untuk membantu. Beberapa orang lebih memilih untuk mencobanya dengan memesan langsung tanpa menggunakan layanan call center. Tahukah Anda, ada banyak manfaat yang akan didapatkan saat menghubunginya.
Pentingnya menghubungi Call Center sebelum melakukan pemesanan
Agoda adalah layanan pemesanan yang berkembang pesat. Sekarang kepercayaan yang ditempatkan konsumen pada pemasok ini cukup tinggi. Kepercayaan ini diberikan karena kualitas pelayanan sebenarnya sangat memuaskan. Namun terlepas dari kenyataan bahwa layanan ini berkualitas tinggi, pengembangannya masih dilakukan.
Faktanya, pemesanan di agoda sangat mudah. Jika Anda sudah mencobanya sekali, pengguna pasti tidak akan kesulitan memesannya untuk kedua kalinya. Tetapi ketika memesan untuk pertama kalinya, pasti akan ada kebingungan yang nyata. Hal ini dikarenakan adanya fitur bantuan yang akan menyenangkan konsumen.
Fitur ini sebenarnya dimaksudkan untuk membantu. Tetapi bahkan jika itu membantu, sebagian besar pengguna baru bahkan merasa bingung dengan fitur-fitur ini. Dalam hal ini, keberadaan call center Agoda bisa sangat membantu. Dengan menghubunginya, Anda akan dipandu untuk melakukan pemesanan jika perlu.
Ada beberapa cerita di mana pengguna baru membuat kesalahan pemesanan dan merasa dirugikan. Padahal, kesalahan tersebut terjadi karena Anda langsung memesan tanpa bertanya terlebih dahulu. Jika sifat kesediaan untuk mengajukan pertanyaan ini dimiliki, kesempatan buruk seperti itu tentu bisa dihindari. Selain bantuan, call center juga berfungsi sebagai tempat untuk menerima pengaduan.
Biasanya, keluhan akan dibuat ketika pesanan tertunda atau ada masalah dengan sistem. Faktanya, masalah seperti ini sangat jarang terjadi. Namun, agoda sendiri sangat terbuka untuk setiap keluhan yang dibuat oleh konsumen. Untuk itu, jadikan call center Agoda sebagai tempat untuk mencurahkan keluhan tersebut.
Kontak telepon Call Center
Cara pertama Anda ingin menghubungi pusat panggilan adalah melalui telepon. Agoda sendiri dapat dihubungi dengan dua nomor. Edisi pertama adalah 021-21889001. Selain itu, konsumen juga dapat menghubungi kami melalui nomor 021-29263028. Dengan menghubungi nomor tersebut, anda tidak akan langsung berbicara dengan CS.
Bahkan, ada fitur untuk secara otomatis menerima pesan di call center Agoda. Ini karena penyedia itu sendiri sudah memahami beberapa masalah dasar yang sering dihadapi sebagian besar pengguna baru. Dengan menggunakan pembaca pesan otomatis, Anda harus menanggapi masalah yang Anda alami.
Namun, ini tidak menghalangi kemungkinan situasi di mana masalahnya tidak ditangani oleh balasan otomatis ke pesan. Agoda sendiri memahami masalahnya. Oleh karena itu, ada CS yang disediakan untuk tetap aktif selama 24 jam. Ini memungkinkan masalah pemesanan Anda masih harus diselesaikan.
Mengingat agoda sendiri sangat berkembang di Indonesia, tidak perlu khawatir dengan masalah bahasa. Ada CS yang bisa menjawab pertanyaan bahasa Indonesia. Dengan itu, Anda dapat berkomunikasi tanpa kesulitan. Anda tidak perlu ragu ketika ingin menghubungi call center. Setiap kesulitan tentu akan diselesaikan sebaik mungkin.
Konsumen Juga bisa Lihat Pusat Bantuan
Cara terbaik untuk mengatasi keluhan Anda adalah dengan menghubungi pusat panggilan Agoda. Karena komunikasi berlangsung langsung dari CS melalui telepon, semua masalah pasti dapat dijawab dengan akurat. Namun, ada masalah serius dengan menghubungi pusat panggilan. Masalahnya terletak pada tingkat kredit yang tinggi.
Di era yang sudah menggunakan paket internet, sebagian orang tidak memiliki stok pulsa. Hal ini akan sulit jika anda perlu melakukan isi ulang pulsa terlebih dahulu sebelum melakukan pemesanan. Untuk mengatasi masalah ini, agoda memberikan dukungan teknis kepada pelanggannya. Pusat bantuan ini adalah layanan pemecahan masalah online.
Layanan ini tersedia di situs web resmi Agoda. Setelah memasuki situs web resmi, Anda dapat masuk ke menu pusat bantuan. Akan ada banyak pertanyaan dan jawaban. Cari saja masalahnya dan Anda perlu menemukan cara untuk menyelesaikan masalah. Penjelasannya sendiri sangat lengkap.
Itu karena agoda selalu meningkatkan tanggapan di pusat bantuan. Padahal, masalah yang sering dihadapi konsumen terbagi menjadi dua bagian. Masalah pertama adalah kurangnya pemahaman tentang layanan throughput. Sementara itu, masalah kedua menyangkut akomodasi.
Agoda juga memahami kedua jenis masalah tersebut. Karena itu, ketika Anda memasuki pusat bantuan, Anda akan melihat dua jenis topik. Kedua jenis topik tersebut mengacu pada dua jenis masalah yang dihadapi. Berkat itu, mencari pertanyaan yang tepat akan menjadi jauh lebih mudah.
Kontak melalui e-mail juga dapat dilakukan
Hanya ada satu kelemahan pusat bantuan dibandingkan dengan pusat panggilan Agoda . Kerugiannya adalah ketidakmungkinan komunikasi langsung. Keadaan ini memang tidak tepat di Indonesia. Kebanyakan orang Indonesia lebih suka berkomunikasi secara langsung daripada membaca jawabannya sendiri.
Jika Anda menginginkan komunikasi langsung tanpa harus mengeluarkan kredit, Anda dapat memilih layanan melalui email. Untuk menghubungi layanan melalui email, Anda dapat menghubungi cs[at]agoda[dot]com. Layanan ini sangat membantu. Konsumen sendiri dapat menghubunginya selama 24 jam. Namun, kerugian dari layanan ini terletak pada kecepatan respons.
Tidak seperti menghubungi pusat panggilan Agoda, pertanyaan yang dikirim melalui email tidak akan segera dijawab. Itu karena butuh waktu bagi cs untuk membaca email dan memberikan respon terbaik. Namun, menunggu tanggapan tidak akan memakan waktu terlalu lama.
Tidak ada pertanyaan yang akan dijawab dalam lebih dari 30 menit. Namun dari segi fitur, manfaat yang akan didapatkan sama seperti saat menelepon call center. Ini karena setiap pertanyaan yang terkait dengan pesanan dapat ditanyakan. Hanya saja jawabannya akan diberikan secara tertulis.
Masalah yang diakibatkan oleh kurangnya kontak dengan Call Center
Ada banyak masalah yang dihadapi konsumen ketika mereka tidak menghubungi call center Agoda. Namun, ada satu masalah dengan jumlah kasus tertinggi. Masalahnya terletak pada paket hotel, yang tidak cocok. Saat mengunjungi wilayah baru, pasti tidak banyak pengetahuan tentang wilayah tersebut.
Karena itu, seseorang pasti tidak tahu pilihan hotel terbaik saat mereka berada di sana. Seringkali ada kondisi di mana pengunjung merasa kecewa melihat bahwa hotel yang mereka terima tidak begitu diinginkan. Masalah ini muncul karena kemudian melihat ada hotel lain yang ternyata lebih cocok. Karena itu, lebih baik menghubungi call center terlebih dahulu daripada menyesalinya di akhir.
Kontak dengan pusat panggilan bukanlah masalah yang sulit. Selain itu, ada banyak opsi kontak. Opsi ini termasuk telepon dan email. Pastikan untuk menghubunginya terlebih dahulu agar tidak kecewa nanti. Jika Anda punya teman, Anda bisa bertanya kepada mereka. Tetapi jika tidak ada, pilihan terbaik adalah menghubungi pusat layanan agoda.